POLITIQUES DE REMBOURSEMENT

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour être retourné, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et, lorsqu’il est concerné pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, non descellé. Les produits scellés qui ont été descellés après leur livraison peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.

Pour demander un retour, contactez-nous à : contact.skinabeauty@gmail.com. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse à laquelle retourner le produit. Aucun retour ne doit être envoyé sans demande préalable.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à contact.skinabeauty@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution. Les garanties légales applicables restent pleinement valables.

Remboursements

Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de son traitement. Lorsqu’un remboursement est dû, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais légaux applicables. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Échanges

Si vous souhaitez un autre produit, contactez-nous à contact.skinabeauty@gmail.com afin de connaître les possibilités disponibles.